Si eres emprendedor en el sector óptico, sabes lo difícil que es destacar tu negocio en el competitivo mercado actual, lo desafiante que resulta conquistar nuevos clientes y lo complejo que puede ser posicionarse como marca en el sector.
Ante este panorama, quizás te preguntas: “Entonces, ¿qué puedo implementar en mi óptica para diferenciarme de las demás?”. En este artículo, abordaremos una estrategia que te ayudará a atraer más clientes: el Cashback.
El crecimiento de esta estrategia se intensificó a partir de 2015 en Estados Unidos, y en Portugal ha ido ganando cada vez más relevancia, especialmente en bancos e instituciones de crédito. Sigue leyendo este artículo para conocer más sobre la estrategia del Cashback.
¿Qué es el Cashback?
Cuando traducimos el término «Cashback», significa «dinero de vuelta», es decir, la empresa devuelve al cliente una parte del valor que ha gastado en sus compras, ya sea en un producto o servicio.
El modelo de Cashback fue creado en 1998 por la empresa estadounidense Ebates, que en su lanzamiento contaba con un portafolio de 40 tiendas online asociadas, ofreciendo hasta un 25% del dinero de vuelta a sus clientes.
Esta estrategia no es un simple descuento, sino una recompensa que se devuelve al cliente. Es común en negocios que establecen una cantidad mínima de gasto para que el cliente pueda beneficiarse.
Existen dos formas principales de aplicar el Cashback. Una de ellas es la devolución de un porcentaje del dinero gastado, que ya hemos mencionado. La otra forma es a través de la acumulación de puntos, que se expresan en un saldo en la tienda y pueden ser utilizados para descontar en compras futuras.
¿Cómo funciona el Cashback?
Si deseas implementar la estrategia de Cashback en tu óptica, es fundamental buscar una empresa que facilite las transacciones de devolución de dinero entre tu negocio y tus clientes. Para acceder a los beneficios, el cliente debe estar registrado en la plataforma de dicha empresa, donde acumulará el dinero en su cuenta virtual personal.
La recompensa ofrecida por tu tienda la defines tú, y puede variar entre 1% y 50% del valor de la compra. Sin embargo, parte de esa comisión deberá ser transferida al socio de la plataforma.
Además, es importante saber que el saldo acumulado por el cliente en tu óptica puede ser utilizado en otros establecimientos asociados a la plataforma, y viceversa.
¿Cuáles son las ventajas del Cashback para una óptica?
¿Aún tienes dudas sobre si deberías invertir en la estrategia de Cashback? Los beneficios para el cliente son evidentes y tangibles, pero también lo son para tu óptica, que puede obtener numerosas ventajas.
Mayor visibilidad para tu negocio
Desde el momento en que te unes a una plataforma de Cashback, esta se encargará de promocionar tu tienda junto con las demás empresas asociadas, a través de emails, notificaciones push, entre otros. Esto atraerá a nuevos clientes potenciales que conocerán tu negocio y podrán convertirse en clientes fieles.
Además, esta estrategia incentiva a tus clientes actuales a recomendar tu óptica a familiares y amigos, ya que ofrece beneficios que impactan positivamente en su economía personal.
Aumento de las ventas y fidelización
El Cashback fomenta las compras recurrentes, ya que el cliente sabe que recibirá un retorno en cada compra que realice.
Por ejemplo, si lanzas una campaña basada en la acumulación de puntos, el cliente regresará para seguir comprando y alcanzar su recompensa final. Es recomendable establecer un plazo máximo para utilizar el saldo acumulado, lo que impulsará la fidelización de los clientes.
El resultado es un beneficio previsible y positivo, que aumenta la satisfacción del cliente y refuerza la confianza en tu marca.
Mayor conocimiento de tus clientes
Al registrarse en una plataforma de Cashback, el cliente proporciona ciertos datos que estarán disponibles para tu óptica. ¡Esto es una gran oportunidad! Te permitirá conocer mejor el perfil de tu público y tomar decisiones estratégicas más acertadas.
Estos datos también son valiosos para identificar en qué productos, servicios o estrategias de marketing vale la pena invertir, con el objetivo de atender mejor las necesidades de los clientes y, en consecuencia, aumentar los beneficios de tu óptica.
Cashback en la comunidad CECOP
En la comunidad CECOP, los ópticos tienen acceso a un sistema de Cashback. A través de la Fórmula Remunerada CECOP (FRC), los asociados reciben un retorno financiero al final de cada año por sus compras en contactología, lentes y monturas de proveedores autorizados por CECOP.
Incluso puedes simular cuánto puedes ganar utilizando el simulador FRC. Consulta más detalles en nuestro sitio web: www.cecop.pt/frc y descubre cuánto puedes ganar este año.
¡Así, implementar el Cashback puede marcar la diferencia en tu óptica! ¿Estás listo para destacar en el mercado y aumentar tu rentabilidad?
